Начинаю подбирать тех людей с которыми в любом направлении идти не страшно.
При работе с людьми необходимо четко описывать, что они получат от той или иной работы. Лучше показать человеку, что он что-то получит (главное не обмануть) и сделать так, что бы он это выполнил, чем делать самому ! (все в контексте подчиненный - начальник). Надежные люди всегда нужны.

Еще одна полезная вещь - очерчивать круг обязанностей. Первым делом создать должностные инструкции и положение о службе. Причем с начало положение о центре - положение о службе - должностные инструкции. Так же необходимо создать каталог услуг и SLA к нему !!!